Intelligent Service Management

Service Desk အက်ပလီကေးရှင်းကိုလေ့လာသုံးသပ်သူများနှင့်ကိုယ်ပိုင် ၀ န်ဆောင်မှုသုံးစွဲသူများအတွက်ဒီဇိုင်းဆွဲထားသည်။

Service Desk မိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းကို အသုံးပြု၍ သုံးစွဲသူများသည်ဝန်ဆောင်မှုကတ်တလောက်ရယူနိုင်ပြီးလက်မှတ်တစ်ခု ဖန်တီး၍ မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းမှလက်မှတ်အားလုံးကိုအတည်ပြုနိုင်သည်။

Service Desk Mobile App ကိုအသုံးပြုခြင်းအားဖြင့်လေ့လာသုံးသပ်သူများသည်တစ်နေရာတည်းတွင်လုပ်ဆောင်သည့်လုပ်ငန်းအသွားအလာကိုအချိန်မရွေး၊ အချိန်မရွေးလျှင်မြန်စွာတုံ့ပြန်နိုင်သည်။ ဤအချက်သည်သုံးစွဲသူများစိတ်ကျေနပ်မှုကိုတိုးမြှင့်ပေးခြင်းအားဖြင့် Mean-time-to-Resolution ကိုလျှော့ချရန်နှင့်ထိုတွင်ရှိသော ၀ န်ဆောင်မှုစွမ်းဆောင်ရည်ကိုမြှင့်တင်ရန်ကူညီပေးသည်

Service Desk App ၏အဓိကအကျိုးကျေးဇူးများမှာ -

    •ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများနှင့်ပြissuesနာများတင်ပြခြင်းနှင့်ကြည့်ရှုခြင်း

    •ဝန်ဆောင်မှု catalog ကိုကြည့်ပါ

    •ဓာတ်ပုံတစ်ပုံကိုလက်မှတ်တစ်ခုသို့ကပ်ထားပါ

    •စာသားရိုက်ထည့်ရန်မိန့်ခွန်းမှစာသားကိုသုံးပါ

    ဝက်ဘ်အင်တာဖေ့စ်တွင်ဖန်တီးထားသောလက်ရှိစစ်ထုတ်သည့်အရာများကိုကြည့်ပါ

    •လက်မှတ်တန်းတန်း၏ကိုယ်ပိုင်အမြင်များကိုကြည့်ပါ

    •ထိပုတ်ပါသောလုပ်ရိုးလုပ်စဉ်များကိုလျင်မြန်စွာပြုလုပ်ပါ

•ရိုးရှင်းသောစီမံခန့်ခွဲမှု - စစ်မှန်ကြောင်းအထောက်အထားပြသခြင်းသည် Single Sign-On သုံးပြီးသူများအပါအ ၀ င်စက်ပစ္စည်းအသစ်များကိုမှတ်ပုံတင်ရန်မှော် link ကို သုံး၍ ရိုးရိုးရှင်းရှင်းဖြစ်သည်

•ဤအပလီကေးရှင်းသည်ထောက်လှမ်းရေးဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုအတွက်အမည်၊ တစ်ပြိုင်တည်းတည်း၊ ကိုယ်တိုင် ၀ န်ဆောင်မှုသို့မဟုတ်ရုံးတင်စစ်ဆေးခွင့်လိုင်စင်လိုအပ်သည်

Service Desk App ကို Android နှင့် iOS နှစ်ခုလုံးတွင်ရနိုင်သည်

ဒီ Service Desk App ကို Intelligent Service Management (ISM) လို့လည်းခေါ်နိုင်ပါတယ်။

Cloud Service Management (CSM)

Intelligent Service Management ™အက်ပလီကေးရှင်းကို ServiceAide ™မှစတင်မိတ်ဆက်ခဲ့သည်